Berita Utama

Manokwari Belun Memiliki Call Center Terpusat

  • Keterbatasan Sistem

MANOKWARI, papuabaratnews.co – Pemerintah Kabupaten Manokwari belum memiliki call center terpusat dan hanya menyediakan call center di masing-masing perangkat daerah (OPD) yang melaksanakan layanan publik. Seperti Bapenda, DPMPTSP dan Disdukcapil dan lainnya yang berhubungan layanan publik.

“Satgas Covid-19 juga ada call centernya. Call center yang tersedia untuk pelayanan publik. Untuk secara umun memang tidak ada, tetapi kami memiliki website. Untuk call center secara umum langsung ke inti layanannya dan tidak terfokus menjadi satu,” jelas Kepala Dinas Persandian dan Kominfo Manokwari, Bondan Santoso saat ditemui, Rabu (10/2/2021).

Masing-masing layanan publik jelas Bondan, telah mengaktifkan layanan call centernya, terkait pelayanan aduan dan lainnya selama 24 jam.

Pernyataan tersebut untuk menjawab pertanyaan masyarakat di media sosial terkait nomer telepon darurat (call center) terpusat guna memudahkan masyarakat dalam meminta bantuan.

“Nomer call centernya berupa nomor seluler, bukan yang tiga digit. Jika masyarakat membutuhkan layanan pemerintah daerah, jika terkait bencana bisa menghubungi call center BPBD, semua sudah terpampang di OPD masing-masing. Apapun kebutuhannya silahkan berkunjung ke perangkat daerah yang melayani kebutuhan dimaksud serta catat nomer call centernya,” ujarnya.

Diakui Bondan, sampai saat ini pihaknya belum menjalankan call center secara global, mengingat keterbatasan sistem yang ada.

“Kedepan rencananya itu bisa berjalan. Ada programnya dari pusat tetapi secara sistem kita belum siap,” tutupnya. (PB19)

**Berita ini Telah Terbit di Harian Papua Barat News Edisi Kamis 11 Februari 2021

Tinggalkan Balasan

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.

Copy Protected by Chetan's WP-Copyprotect.