PLN Pastikan Layanan Pelanggan Tetap Maksimal
- Gangguan internet di Jayapura
JAYAPURA, papuabaratnews.co – PT PLN Unit Induk Wilayah Papua & Papua Barat (UIW P2B) memastikan, pelayanan kepada pelanggan tetap dimaksimalkan meskipun gangguan internet masih terjadi di Kota Jayapura, Kabupaten Jayapura dan sekitaranya.
General Manager UIW P2B Abdul Farid mengatakan, pihaknya terus melakukan monitoring pengaduan serta keluhan secara rutin untuk dapat ditangani. Saat ini, PLN mengandalkan jaringan intranet yang ada guna mengakses aplikasi pelayanan yang dibutuhkan.
“Untuk saat ini pelanggan tetap dapat melakukan pengaduan melalui Contact Center PLN 123 atau dapat langsung mendatangi kantor PLN terdekat,” kata dia melalui keterangan resminya, Minggu (30/5/2021).
Dia melanjutkan, pengaduan dan keluhan pelanggan melalui aplikasi PLN Mobile menjadi sedikit terhambat akibat jaringan internet belum stabil seperti semula. Tetapi, komunikasi tetap dioptimalkan menggunakan fasilitas telephone atau radio handy talk.
“Gangguan jaringan membuat kami meningkatkan komunikasi melalui cara lain agar petugas di lapangan segera menangani pengaduan,” tutur Abdul Farid.
Dia menambahkan, pihaknya juga selalu memastikan sistem kelistrikan berjalan dengan baik tanpa ada hambatan. Sehingga, aktivitas masyarakat yang membutuhkan listrik tidak terganggu.
Sedangkan untuk pembayaran tagihan listrik dan pembelian token oleh pelanggan, bisa dilakukan melalui bank, atm maupun kantor pos.
“Kami memohon maaf jika pelanggan merasa tidak nyaman jika pelayanan menjadi terganggu,” pungkas Farid.(ADV/PB15)
**Berita ini Telah Diterbitkan di Harian Papua Barat News Edisi Senin 31 Mei 2021
